Operation Control Unit
یا واحد هماهنگ کننده واحد های مختلف عملیات
نام های دیگر :
SOC: security operation center
IOCC: integrated operation Control Center
وظایف :
Pro-actively manage impact of unplanned changes to schedule
provide Quality Service to the maximum number of passengers
direct most Cost Effective plan to return to the published schedule
از دیگر وظایف OCC مدیریت فعالانه تغییرات برنامه ریزی نشده در عملیات است.
مثلا برنامه ریزی انجام شده که خلبان فلانی برنامه پرواز فردا را اجرا نماید. و دقیقا شب قبل از پرواز مسئله ای برای او بوجود می آید که نمی تواند به پرواز فردا برسد. بنابر این با یک مسئله پیش بینی نشده روبرو هستیم که باید مدیریت شود و این کار بر عهده پرسنل OCC می باشد.
occ در ابعاد مختلفی ممکن است فعالیت نماید :
در ابعاد کوچک :
یا در ابعاد بزرگ :
فعالیت OCC چگونه باعث بهینه سازی هزینه و درآمد می گردد ؟
How well each disruption to schedule is managed will determine
overall operational, service, & financial performance of the airline
هیچ ایرلاینی نمی تواند کاملا مطابق با آنچه که برنامه ریزی کرده است را اجرا نماید.
کنترل و مدیریت ابعاد و میزان تاثیر تغییرات پیش بینی نشده در عملیات از وظایف OCC می باشد.
سعی در پیش بینی و مدیریت فعالانه در OCC ضروری می باشد.
چگونگی مدیریت تغییرات در جدول برنامه ریزی شده ، می تواندتعیین کننده بعد مالی و عملکردی یک ایرلاین باشد.
در حوزه تعمیر و نگهداری اینکه برای مثال چک های C و D ( که نیازمند انتقال هواپیما به آشیانه و خارج از سرویس دهی می باشد) در چه زمانی انجام شود . در فصل تابستان که اوج تردد مسافرت هاست یا در زمستان خود یک مسئله است که تصمیم گیری صحیح در مورد آن می تواند ، منجر به بهبود بعد مالی ایرلاین گردد.
در هنگام بروز ایراد در موتور هواپیما ، اینکه هواچینا زمینگیر شود وهمه پرواز های آن کنسل شود یا هواپیمای دیگری از شرکت مادر یا سایر شرکت ها جایگزین ان شود ، نمونه ای از تصمیم گیری های واحد های مختلف OCC می باشد.
ویدئویی از مرکز کنترل عملیات (OCC) شرکت هواپیمایی KLM:
لینک ویدئو
یکی دیگر از وظایف OCC تصمیم گیری در مورد این است که به برخی از کشور ها پرواز داشته باشند یا خیر.
در OCC شرکت KLM روزانه 600 پرواز مانیتور می شود.
(تعداد فلیت فعال این شرکت حدود 120 فروند می باشد)
چند عامل تاخیر که در این ویدئو به ا« اشاره می شود :
- مسائل فنی-
- وضعبت آب و هوا
-ترافیک فرودگاه
- مسائل سیاسی
در هنگام وجود عیوب فنی ، متخصصین در واحد OCC بهترین پیشنهاد را برای رفع موضوع ارائه می دهند.
OCC خود دارای زیر مجموعه هایی می باشد :
Operations Managers
System
Regional
Fleet
Dispatch
Flight Planning
Load Planning
Flight Following
Meteorology
Maintenance
Maintenance Control
Aircraft Routing
Technical Specialists
AOG (aircraft on ground)
Crew
Crew Tracking
Crew Scheduling
Airport Operations
Hub/Downline Stations
OCC Service Components
Customer
Passenger Service
Reservations
Financial
Revenue Control
Related
Cargo
Hoteling /Transportation
OCC Support Components
Operational Coordination
Airport Management Liaison
Traffic Control – Airport/ATC
Operational Liaison
Flight – Chief Pilot
In-Flight – Base Representatives
Operational Support
Security
Safety
Data Management and Analysis –Delay, Cost, etc
تا ص 14
مرجع (pdf)