مهارت های مورد نیاز جهت ورود به محل کار

اخیرا در حال بررسی مقاله ای در مورد مهارت های مورد نیاز جهت ورود به بازار کار بودم  و قصد دارم در این پست توضیحات کوتاهی در مورد این مقاله ارائه دهم.

در این مقاله  پس از بررسی و تحقیق به ذکر مهارت هایی پرداخته می شود که کارفرمایان انتطار دارند افراد در محل کار دارای این مهارت ها باشند. در اینحا به صورت فهرست وار این موارد را ذکر می کنم:

1- مهارت ارتباط کلامی

2-مهارت ارتباط نوشتاری

3-سواد عددی و محاسباتی و مهارت کار با نرم افزار های عددی

4-مهارت رهبری کردن  

برای مثال یعنی افراد بتوانند ، در مواقع لازم همکاران خود را به انجام کاری ترغیب کنند.

5 - داشتن مهارت کارتیمی

6-مهارت مدیریت تفاوت دیدگاه ها

برای مثال در هنگام ارائه ایده های جدید توسط سایرین ، موضع گیری مخالف نداشته باشد و بتواند در محیطی که تفاوت فرهنگی وجود دارد ، تمرکز بر خود را از دست ندهد و ...

7-مدیریت تناقض ها 

در محیط کاری درهر صورت تناقض هایی وجود خواهد داشت ، فرد باید بتواند این تناقض ها را مدیریت کند.

8- مدیریت کسب رضایت مشتری

این مورد در هر محیطی ممکن است وجود نداشته باشد.

9- اخلاق کاری 

ورود و خروج به موقع ، سبک پوشش مناسب ، و ...

10- حرفه ای گری 

برای شرح کاملی از موارد مربوط به حرفه ای گری به این لینک مراجعه نمایید .

11- مهارت انطباق با قوانین 

اینکه با قوانین و آنچه روش جاری شرکت یا سازمان است سازگار باشیم.

12 -توجه به جزئیات

13- سازگار بودن 

محیط کار همواره در ثبات و آرامش نیست و روال یکنواختی ندارد و از افراد فعال انتظار می رود در چنین شرایطی بتوانند سازگار باشند.

14 - organization

این مورد را به شخصه بدرستی متوجه نشدم و در اینجا آنچه که در این مقاله آورده شده است را می آورم :

Organization – skill in imposing order and ranking to materials, concepts, and tasks to efficiently manage and balance all types of workplace and personal situations

15 - مدیریت استرس

16- مهارت انجام چند کار همزمان 

در این مورد فرد باید بتواند ، کار ها را اولویت بندی کند

17 - مهارت حل مسئله

کار هایی که در یک سازمان برای انجام وجود دارد همواره ، جواب مشخصی نداند و گاها به صورت یک مسئله هستند که نیازمند مهارت حل مسئله توسط کارکنان می باشد که به آن پاسخ مناسبی  دهند.

 18 - مهارت تصمیم گیری

19 - مدیریت ریسک

20 - مورد زیر نیز اندگی مبهم بود و بدرستی آن را متوجه نشدم

20. Thoughtful Reflection – 

skill in logical reasoning, conceptualizing abstract ideas, organizing symbols and graphs, seeing systemic issues, and evaluating data or outcomes 

21. Initiative – 

ability to show self-motivation in getting work done, or done better, in the course of routine, daily work, or to take the lead in an unique way 

21 - ابتکار عمل داشتن 

انجام کار به صورت خود جوش  وبه روشی که منحصر به فرد خودمان باشد.

22. Creativity – 

ability to conceive of, and contribute, new ideas, alternative pathways, or unique responses to a variety of situations 

22- خلاقیت 

اینکه در موقعیت های مختلف ، راه و روش های مختلف و خلاقانه ای داشته باشیم.

23. Dedication –

ability to demonstrate endurance, follow-through and capacity to complete work tasks, including proposing, negotiating and implementing alternative approaches 

23- تعهد کاری 

اینکه تاب و تحمل انجام کار تا پایان و وصول نتیجه را داشته باشیم و برای مثال در صورت عدم حصول نتیجه با یک روش، به سراغ روش های دیگر برویم تا کار را به سرانجام برسانیم.

24. Perseverance – 

ability to improve work, continuously monitor progress, and persist in successfully achieving results and goals regardless of obstacles encountered 

24 : استقاومت . بردباری

اینکه  موانع موجود در مسیر کاری ما از انجام کار منصرف نسازد.

25. Pride in Work – 

ability to take personal ownership over the amount and quality of individual performance, team assignments and other duties carried out 

25 : اینکه برای مثال در محل کار محدوده ی معینی از امور را بر عهده بگیریم و... 

26. Following Directions – 

ability to follow written and oral instructions, and to adhere to established business practices, policies and procedures, including health and safety rules 

26 - مهارت به کار گیری دستور العمل ها و شیوه نامه ها

در برخی محیط های کاری لازم است تا طبق یک دستورالعمل کارها را پیش برد . برای مثال در چک های تقویمی هواپیما پرسنل ، باید طبق آنچه که در  دستورالعمل ثبت شده است ، امور را به انجام برسانند.

27. Information Gathering – 

ability to observe, to listen to information provided orally, and to read material to gather and interpret information presented in various formats 

27 : جمع اوری اطلاعات

مهارت نتیجه گیری صحیح از آنجه که در محل کار و روند جاری در حال انجام است.

28. Resource Allocation – 

knowledge of how to identify, leverage and distribute financial and material resources effectively and efficiently 

28 - توانایی تخصیص منابع

اینکه فرد بداند چگونه منابع در دسترس (مالی یا سایر منابع) را به درستی مدیریت نماید .

29. Time Management – 

skill in prioritizing tasks, following schedules, and tending to goal relevant activities in a way that uses time wisely and optimizes efficiency and results 

29 -مدیریت زمان 

توانایی اولویت بندی کردن امور و تخصیص میزان زمان مناسب برای هر کدام.

30. Technology and Tool Usage –

 knowledge of how to use and apply job-appropriate computer applications and other office equipment, such as copiers and fax machines

30 - مهارت استفاده از ابزار ها و تکنولوژی

برای مثال مهارت استفاد از کامپیوتر و نرم افزار های مرتبط با محیط کاری (مثلا کپی و فکس و پرینتر)

مصاحبه شرکت هواپیمایی کیش ایر

با وجود اینکه مدت هاست در یکی از شرکت های هواپیمایی مشغول به کار هستم ، به دلیل اینکه Application  یا تقاضانامه ی من در شرکت کیش ایر ثبت شده بود ، دعوت به مصاحبه شدم و از آنجا که به مصاحبه و چالشی که در آن وجود دارد ، علاقه مندم ، این دعوت را پذیرفتم و رفتم و باز هم از نظر آموزشی برای من تجربه ی خوبی بود

این بار یک تیم 7 نفره با من مصاحبه کردند. بسیار خوشحالم که در این مصاحبه شرکت کردم.

نکاتی  که به ذهنم می رسد را در این نوشته می نویسم تا هم برای خودم و هم برای سایرین مورد استفاده قرار گیرد:

1-   اعتماد بنفس  داشته باشید:

در ابتدای ورود یکی از دوستان را دیدم که پس از سلام و احوال پرسی گفت:

"اومدم مصاحبه ولی باز هم خراب خواهم کرد"

من نمی دانم این دوست عزیز از چه منطقی پیروی می کند که با علم به اینکه  باز هم خراب خواهد کرد، به مصاحبه می آید. اگر میدانی ضعیف هستی ، خب خودت را قوی کن ، مطالعه کن ، چهار تا اصول روانشناسی مصاحبه را یاد بگیر وگر می دانی که قوی هستی که دیگر هیچ در جلسه شرکت کن و منتظر جواب باش.

2-مشت اول را محکم بزنید.

اولین سوالی که از من پرسیده شد این بود :

tell me some thing about yourself

 خب خیالم راحت شد که الان باید فقط حرف بزنم و واقعا هم  تنها حرف زدن کافی بود .

اصلا نگران این نباشید که چه بگویید . اندکی لهجه به حرف زدن انگلیسیی خود بدهید و چند جمله به زیبایی و به حس خوب و بدور از استرس بیان کنید.  مطمئن باشید وقتی اینگونه عمل کنید ، حس مصاحبه کننده از همان اول نسبت به شما مثبت خواهد شد.

بنابر این در حد 30 ثانیه حرف زدن به انگلیسی روان فکر نمی کنم کار سختی باشد. که کسی نتواند از عهده آن بر بیاید. 

روان بودن تکلم را تمرین کنید  . مصاحبه کننده همین که حس کند زبان انگلیسی را روان صحبت می کنید ، سه چراغ سبز به شما داده و سراغ سوالات بعدی خواهد رفت. در این مصاحبه زمانی که با اطمینان و به راحتی چند جمله به انگلییسی گفتم ، حتی آنها که سرشان پایین بود سرشان را بالا آوردند و این حس من را خوب می کرد و اعتماد به نفس می داد . یعنی مصاحبه دارد خوب پیش می رود . یعنی تو داری توجه آنها را جلب می کنی.

3-  سوالات فنی :

در این مصاحبه یک تجربه  جالب برای من این بود که فهمیدم مصاحبه کنندگان به دنبال مواردی هستند که من اطلاعات کمتری دارم . یعنی اگر جواب  سوالی می دانستم به محض اینکه شروع می کردم به صحبت کردن ، به سراغ سوال بعدی می رفتند.

آنچه من کردم :

اگر سوالی را بلد بودم ، ابتدا اندکی فکر می کردم و می دانستم که جواب دادن همانا و رفتن  به سراغ بعدی همانا . بنابراین اندکی وقت کشی در چنین مواقعی توصیه می شود.

اگر جواب سوالی را نمی دانستم یا تردید داشتم ، با اعتماد بنفس کامل شروع می کردم به توضیح دادن که آنها فکر کنند من جواب سوال را  کاملا می دانم ، بنابر این به سراغ سوال بعدی می رفتند و در  هر صورت من برنده بودم.

4- نترسید :

من حتی زمانی که پای میز نشسته بودم  دفترچه یادداشت  روی میز و خودکارم در دستم بود و اصلا دست به سینه و حالت فروتنانه ای  ناشی از ترس و اضطراب را نداشتم . منتظر بودم تا به من بگویند چرا خودکار بدست هستی تا بگویم

"من همیشه آماده یاد گیری هستم و آنچه  در این مصاحبه را نتوانم جواب بدهم ، یادداشت می کنم تا برای مصاحبه بعدی تکرار نشود. البته امیدوارم که در این مصاحبه چیزی روی این کاغذ ننویسم "

با چنین بیانی  جلسه مصاحبه را به یک فرایند لذت بخش تبدیل می کنید و این حس را به مصاحبه کننده می دهید که شما پیوسته در حال یادگیری هستید و این یک امتیاز مثبت دیگر برای شماست.

یادم می آید یکی از دوستان در  پایان جلسه مصاحبه پرسیده بود : "آیا خیلی بد بودم ؟!!! "

باز نمی دانم منظور این دوست  از این سوال چه بوده !!!  با چنین پرسشی  دارید اقرار می کنید که انچنان از خود رضایت ندارید و شایسته ی پذیرش نیستید.

5- عدم توجه به شایعات :

چند روز قبل از مصاحبه شنیده بودم که به محض مطلع شدن مصاحبه کنندگان از شاغل بودن فرد دعوت شده به مصاحبه در شرکت دیگر ، جلسه مصاحبه را به پایان رسانیده و عذر او را خواهند خواست.

نه چنین نبود.

من در جلسه شرکت کردم و با اعتماد به نفس کامل خود را معرفی کردم و حتی گفتم که در شرکت دیگری فعال هستم و دلیل حضورم در این مصاحبه را هم اینگونه ذکر کردم :

تعریف و تمجید محیط پویای شرکت شما را از دوستانم شنیده بودم و با وجود شاغل بودنم تصمیم گرفتم در این مصاحبه شرکت کنم.

مورد دیگر :

* دوستی می گفت الان که بروم داخل حتی نمی گذارم حرف بزنند و خواهم گفت که من 5 سال است که بیکارم و چرا چنین است و چرا افرادی با پارتی وارد بازار کار شده اند و من نه هنوز.

دوست عزیز :

اگر کسی (یا کسانی) اهل پارتی بازی باشند به گفته  و اعتراض امثال  من و تو از این کار زشت دست نخواهد کشید .
با چنین اعتراضی به نظر می رسد همین شانس پیش آمده هم از دست برود. پس حرفه ای تر آن است که بدون اعتراض و پرخاشگری آنقدر در نظر آنان خوب جلوه دهی که ناگزیر از انتخاب تو باشند.

 از طرفی با اندکی تامل و تفکر  به نظر میرسد  زمانی که طبق یک برنامه بلند مدت در بیش از یک هفته با یک هیئت 7 نفره آن هم در ساعت 19 مصاحبه می کنید ، احتمال کمی وجود دارد که همه افراد قبول شونده پارتی داشته باشند. اگر چنین بود که همه افراد مورد نیاز شان را با کمترین درگیری فکری به کار می گرفتند.

اما به تو هم حق می دهم که ممکن است پارتی بازی هم بشود .
ولی من می گویم اگر پارتی بازی شود برای همه نمی شود. و در بدترین حالت ممکن ، حدلاقل یک فرصت و یک جا (position) وجود دارد که آن هم می تواند مال من یا تو باشد.
 



با آرزوی شادی برای تمام دوستان عزیزم.